您好!我是貴公司河南新鄉的用戶,2008年購買貴公司新鄉銷售部電動輪椅一輛,型號為:LD2-B.2009年時兩個前輪就嚴重磨損,與新鄉銷售部多次聯系,想購買前輪,但一直拖到現在也沒有回復,現在兩前輪已經沒法再用了,請問一下,我現在怎么辦?你們廠家可以直接給我們用戶發貨嗎？如果售后服務都跟不上的話還讓我們這些客戶如何信任你們呢?